Las presentes condiciones de garantía aplican exclusivamente a clientes mayoristas o técnicos del rubro y publico en General.
Prueba del repuesto
Es responsabilidad del cliente verificar el correcto funcionamiento del repuesto antes de su instalación definitiva.
La prueba debe realizarse conectando el repuesto al equipo únicamente para comprobar su funcionamiento, sin retirar films protectores ni sellos de garantía y sin aplicar pegamentos o adhesivos.
Se considera instalación definitiva cuando el repuesto haya sido:
Pegado o adherido al equipo
Soldado o fijado permanentemente
Manipulado de forma que impida su reinstalación o verificación original
Una vez realizada la instalación definitiva, la garantía quedará automáticamente anulada, sin excepción.
Esto se debe a que, una vez instalado el repuesto, no es posible determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a un error durante la instalación.
Garantía para Repuestos
Todos los repuestos comercializados por GTM Importaciones cuentan con 30 días de garantía a partir de la fecha de venta, exclusivamente por defectos de fabricación.
La garantía cubre únicamente el producto vendido y no incluye mano de obra, instalación ni posibles daños ocasionados al equipo durante el proceso de reparación.
Requisitos para solicitar garantía
Para hacer efectiva la garantía, el producto deberá ser presentado:
Dentro del plazo de garantía.
En las mismas condiciones en que fue entregado.
Con sello de garantía intacto.
Con films protectores colocados.
Con factura o comprobante de compra.
GTM Importaciones podrá verificar técnicamente el producto antes de aprobar la garantía.
La garantía no será válida en los siguientes casos
Productos no vendidos por GTM Importaciones.
Violación o ausencia del sello de garantía.
Productos con golpes, rayones o daños físicos.
Uso incorrecto, negligencia o accidentes.
Instalación incorrecta o manipulación indebida.
Alteraciones, reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
Aplicación de pegamentos, líquidos o sustancias corrosivas.
Fallas ocasionadas por desgaste normal debido al uso.
Cuando el producto haya sido instalado de forma definitiva.
Resolución de la garantía
Si el producto cumple con todas las condiciones mencionadas, GTM Importaciones podrá, según corresponda:
Reemplazar el producto por otro igual o equivalente, o
Emitir una nota de crédito por el valor del producto.
En caso de que el producto presente dos fallas dentro del período de garantía, el cliente podrá optar por:
Nota de crédito válida por 30 días, o
Devolución total del importe abonado.
Devoluciones
Producto fallado
Si el producto presenta falla y el cliente no desea el cambio, se emitirá una:
Nota de crédito válida por 30 días, siempre que el producto cumpla con todas las condiciones de garantía.
Producto sin falla
Si el cliente desea devolver un producto sin presentar falla, se podrá emitir una:
Nota de crédito válida por 30 días, siempre que el producto:
No haya sido instalado
Mantenga films y sellos intactos
Se encuentre en perfecto estado
GTM Importaciones se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones luego de verificar el estado del producto.
Garantía para Accesorios
Todos los accesorios cuentan con 30 días de garantía por defectos de fabricación, salvo las siguientes excepciones:
Cables, cargadores y soportes FONENG: 6 meses de garantía
Otros productos FONENG: 1 año de garantía
Productos marca Meetion (línea oficina): 2 años de garantía
Requisitos para garantía de accesorios
Para hacer efectiva la garantía, el producto debe presentarse:
Dentro del plazo de garantía
Con sello de garantía intacto
Con packing completo
Con films protectores
Con factura o comprobante de compra
Exclusiones para accesorios
La garantía no será válida cuando:
El producto no fue vendido por GTM Importaciones.
El sello de garantía haya sido violado.
El producto presente golpes o daños físicos.
Exista uso indebido o negligencia.
Se aplicaron pegamentos, líquidos o sustancias corrosivas.
El packing se encuentre roto o incompleto.
El daño corresponda al desgaste normal del uso.
Resolución de garantía para accesorios
Cumpliendo todas las condiciones mencionadas, el producto será reemplazado por otro igual o equivalente sin costo para el cliente, o se emitirá la correspondiente nota de crédito.
